Políticas de devolución y garantías

Nuestras herramientas están garantizadas siempre que se utilicen correctamente para lo que fueron fabricadas.

Reemplazaremos cualquier herramienta o reembolsaremos el monto de la misma, siempre que se sigan los siguientes procedimientos:

 

Notifique al servicio de atención al cliente sobre el reclamo de garantía.
Nos pondremos en contacto contigo o te enviaremos un correo electrónico dándote instrucciones para la devolución.
Debe enviar la herramienta cumpliendo con los siguientes requisitos:
    - La devolución de la herramienta debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de envío.

    - La herramienta deberá enviarse en su embalaje original.

    - Se debe enviar la herramienta, anotando en el exterior del paquete el número de reclamo proporcionado por el ejecutivo de atención al cliente.

    - La herramienta debe ir acompañada de una copia de su factura electrónica.

    - La herramienta debe enviarse a portes pagados.

    - La herramienta no debe modificarse, marcarse ni utilizarse.

    - No se permiten devoluciones en órdenes de compra de herramientas especiales fabricadas.

    - SILSA USA, Inc. se reserva el derecho de rechazar la devolución de herramientas por no cumplir con los puntos antes mencionados.

    - Hacemos un gran esfuerzo para garantizar que sus herramientas estén correctamente embaladas, infórmenos de inmediato si falta algo o está dañado.

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